Handelsbetingelser
Private kunder opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem inden køb.
Virksomhedsoplysninger
Knitters Agenda ejes af Lene Krüger.
Knitters Agenda er et forlag, der primært udgiver og sælger bøger og strikkeopskrifter forfattet at Lene Krüger. Nærværende handelsbetingelser omhandler udelukkende køb foretaget i virksomhedens webshop: www.knittersagenda.com eller efter direkte aftale med forlagets ejer.
Der findes ingen fysisk butik.
CVR: 33229003
Knitters Agenda
Skovsgårdsvej 78
9370 Hals
contact@knittersagenda.com
knittersagenda.com
Priser og betaling
Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms. Betaling i webshoppen sker via Stripes og PayPal. Følgende betalingskort accepteres:
• Visa (Kredit og debit kort)
• MasterCard (Kredit og debit kort)
• American Express. Betaling kan også ske via Apple Pay.
Betaling kan i særlige tilfælde og efter personlig aftale ske via bankoverførsel.
Levering
Levering af fysiske produkter foregår udelukkende med PostNord i sporbare pakker. Kunden betaler for levering, med mindre andet er aftalt.
Digitale produkter leveres pr. email indeholdende et unikt link til download af den digitale PDF-fil. Af sikkerhedshensyn udløber linket efter 24 timer. Skulle der opstå særlige omstændigheder, der gør, at kunden er forhindret i at downloade indenfor 24 timer, kan der rettes henvendelse til Knitters Agenda for et nyt link.
Link gensendes kun til samme mailadresse, som er opgivet ved købet, og muligheden bortfalder helt efter 14 dage. Skulle produktet til download udgå af Knitters Agendas sortiment, kan linket ikke gensendes.
Fortrydelses- og returret
Der er 14-dages fortrydelsesret på fysiske varer, regnet fra den dag kunden modtager varen. Er varen lagt i pakkeboks eller butik til afhentning, starter fortrydelsesfristen først, når kunden har afhentet pakken. Dette under betingelse af, at pakken er afhentet indenfor 5 hverdage. Bemærk venligst: Bøger, hvor folien er brudt, kan ikke returneres. For digitalt indhold til download gælder, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er leveret. Print og udfyld returseddel (se menu nederst på siden) og vedlæg den varen du ønsker at returnere.
Fejl og mangler
Ved fejl og mangler på en fysisk vare, gælder Købelovens to-årige reklamationsret. Når Knitters Agenda har godkendt årsagen til reklamationen, kan kunden vælge:
• At få varen ombyttet til en ny identisk vare. Dette gælder af naturlige årsager ikke unika.
• At få et afslag i prisen
• At ophæve købet og få pengene tilbage
Returnering af varer
Kunden betaler for returnering af varer. Er varen behæftet med fejl eller mangler ved modtagelsen hos kunden, betaler Knitters Agenda naturligvis for returneringen. Returbeløbet udbetales til kunden indenfor 30 dage efter, at Knitters Agenda har modtaget returvaren. Returvaren sendes i forsvarlig emballage sammen med dokumentation for købet samt returseddel. Husk, at få kvittering på afsendelsen.
Det anbefales at returnere varen som sporbar pakke, da det er kunden, der er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget hos Knitters Agenda. Knitters Agenda modtager ikke returvarer, der er sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. Reklamationsret, fortrydelses- og returret gælder ikke for varer, der er håndteret fejlagtigt, eller som har fået skader som følge af forkert brug.
Returvarer sendes til: Knitters Agenda, Skovsgårdsvej 78, 9370 Hals
Klager
Knitters Agenda er en dansk virksomhed underlagt dansk lovgivning. Ønsker du at klage over en handel, du har indgået med Knitters Agenda, kan du rette henvendelse til Center for Klageløsning.
Databehandling/privatliv
For at gennemføre en handel med Knitters Agenda skal kunden oplyse fulde navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse. Disse oplysninger gemmes i 5 år sammen med information om, hvad du har købt. Herefter slettes oplysningerne. Har kunden valgt at modtage nyhedsbreve, slettes oplysningerne først, når kunden opsiger nyhedsbrevet. Ingen oplysninger deles med trediepart.
Webshoppen anvender cookies. Cookies er datafiler, som kunden automatisk downloader til sin computer, mobil eller tablet ved besøg på hjemmesiden. Cookies hjælper til at forbedre kundeoplevelsen og gøre webshoppen mere effektiv.
Ændringer
Knitters Agenda kan ensidigt og uden varsel ændre handelsbetingelser, hvis forhold og omstændigheder fordrer dette. For den enkelte handel vil de handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet generelt stå ved magt.